票务电子商务系统

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【系统概述】
电子商务就是大家熟悉的“网上购物”，在旅游景区、影剧院、体育场馆等行业的电子商务主要是指“网上订票”。
旅游景区提供网上订票的服务，有利于游客（网上票价低于现场购票价），有利于景区提前预知游客流量而作相应准备；有利于减轻现场购票的压力，有利于旅行社等团体单位与景区的业务结算。
体育场馆和影剧院提供网上订票服务，减轻了市民到现场购票的辛苦，有利于门票促销；减轻了现场售票的拥挤压力；有利于及时把握门票销售信息。观众到现场才发现没有票，会引发一些社会治安方面的问题。因此，网上订票有许多积极意义。
电子商务系统就是利用互联网平台销售商品，顾客可以在任意一个地点通过互联网购买自己需要的商品。电子商务已经成为一种时尚，在门票销售中，采用电子商务的方式是一种巨大进步，给景区、体育场馆、影剧院树立了一种科技进步的形象。
电子商务系统可以建设成独立的电子商务门户网站，也可以建设成现有的门户网站的一个功能模块。她以销售门票为主，兼营酒店、机票、纪念品等，发布景区新闻、历史人文、影片宣传、明星介绍等游客和观众关注的重要信息。
电子商务系统由前台客户端、后台管理、财务管理、数据中心四大部分组成。
电子商务系统与本地的局域网电子售检票系统一起，构成一个完整的电子票务系统，这是一个发展趋势。
 
【系统组成】
电子商务系统从结构上讲，分为前台客户端、后台管理终端、现场服务端和数据服务中心四大板块。
前台客户端主要供互联网用户网上订票操作；
后台管理端主要供景区、影剧院、体育场馆的相关工作人员进行数据管理；
现场服务端主要用于现场取票操作；
数据服务中心主要用于数据保存，信息共享，并提供WEB服务。
电子商务系统软件构成如下：

【系统功能】
1.网上订票客户端
■ 支持散客和团体客户的网上订票；
■ 除网上订票外，还可以预定酒店、机票、土特产、纪念品等；
■ 可以发布景区、场馆、影剧院的新闻，新片介绍，影星介绍等；
■ 支持在线支付，与工行、农行、建行等网上银行的连接；
■ 支持多种取票凭证：身份证、驾照、护照，还可以是用户名＋密码的简约方式；
■ 支持退订、改订；
■ 支持团体客户的USB_KEY登录方式，确保交易安全；
■ 可以查询、打印订单信息；
■ 可以向客户发送手机短信；
■ 具备网站的一些基本功能：景区动态、风光图片、旅游线路、人文历史、顾客留言等基本模块；
2.后台管理单元
■ 门票管理：上传门票信息；
■ 网站管理：上传网站其他信息；
■ 用户管理：增加、删除、启用、停用网内用户；
■ 权限管理：给每个用户分配权限；
■ 客户管理：主要是团体客户的信息录入，启用、停用，价格优惠措施，结算方式等；
■ 酒店、导游、土特产等信息的及时更新。
3.现场自助取票单元
可有可无，根据实际情况配置。
■ 网上订票客户可以持登记的取票凭证­——二代身份证到景区游客中心自助取票机上自行取票；
■ 取票时，自助取票机自动拍摄取票人的照片备查。
4.现场人工取票单元
■ 当景区没有配置现场自助取票单元，或者客户预定门票时提供的取票凭证不是二代证时，可以通过现场人工取票。
■ 现场人工取票实际上是售票窗口的售票单元；
■ 人工取票时，需要查看、登记取票人的有效身份信息；
■ 按照订单号或者姓名或者身份证号可以快速查询订单，可以直接打印出票。
5.财务统计管理单元
■ 统计、查询、打印订单信息；
■ 统计、查询、打印退订单信息；
■ 统计、查询、打印客户消费信息；
■ 管理客户帐户信息；
■ 管理银行帐户信息。